En cas d'urgence vitale à Berlin, appelez le 112 (pompiers et ambulance, gratuit depuis tout téléphone). Pour un problème urgent mais pas vital en dehors des heures d'ouverture des cabinets, appelez le 116117, le service de médecins de garde ouvert jour et nuit. Les pharmacies (« Apotheke ») sont signalées par un grand « A » rouge, et il y a toujours une pharmacie de garde. Ce guide explique qui appeler, comment se faire soigner et comment payer. Informations vérifiées en octobre 2026 ; ce n'est pas un avis médical.
Qui appeler
| Situation | Numéro |
|---|---|
| Urgence vitale : douleur thoracique, difficultés à respirer, hémorragie, perte de connaissance | 112 |
| Problème urgent, cabinets fermés (nuit, week-end) | 116117 |
| Police | 110 |
| Pharmacie de garde | 0800 00 22 833 (fixe) ou 22 833 (mobile) |
Le 112 comprend souvent l'anglais ; le 116117 est surtout en allemand, demandez de l'aide à un Allemand si besoin. La police se joint au 110 : voyez aussi nos conseils arnaques à éviter à Berlin.
Médecin, urgences hospitalières
- Médecin généraliste (« Hausarzt ») : pour un rhume ou une petite blessure, téléphonez à un cabinet ; en tant que touriste, vous n'aurez parfois pas de rendez-vous immédiat.
- Urgences hospitalières (« Notaufnahme » ou « Rettungsstelle ») : pour les cas sérieux, notamment à la grande clinique de la Charité ; l'attente peut être longue si le cas n'est pas grave.
- Dentiste : demandez à l'hôtel ou à l'assurance une adresse de garde.
Pharmacie
Une pharmacie de garde (« Notdienst ») assure les nuits, dimanches et jours fériés ; la liste est affichée sur la porte de toute pharmacie fermée. Certains médicaments disponibles en vente libre en France exigent une ordonnance en Allemagne : prévoyez les vôtres, avec leur nom de substance active.
Assurance et paiement
- Citoyens de l'Union européenne : la carte européenne d'assurance maladie (CEAM / EHIC) donne droit aux soins nécessaires chez les médecins qui acceptent l'assurance publique ; vérifiez-le en prenant rendez-vous.
- Hors Union européenne : souscrivez une assurance voyage avec rapatriement ; vous paierez souvent d'avance, puis vous serez remboursé sur facture.
- Garder les justificatifs : conservez ordonnance, facture et compte rendu.
À savoir
La vaccination et les médicaments personnels sont à voir avec votre médecin avant le départ. Pour l'eau, voyez l'eau du robinet ; pour le budget global, le budget pour Berlin ; pour un premier séjour, conseils pour un premier voyage.
