在柏林遇到危及生命的緊急狀況，請撥打 112（消防與救護車，任何手機皆可免費撥打）。如果是緊急但不危及生命、而診所已經下班的情況，請撥打 116117，這是全天候服務的值班醫生專線。藥局（「Apotheke」）以醒目的紅色大「A」標示，並且隨時都有值班藥局。這份指南說明該打給誰、如何就醫以及如何付費。資訊為 2026 年 10 月查證的內容；這不是醫療建議。
該打給誰
| 情況 | 電話 |
|---|---|
| 危及生命的緊急狀況：胸痛、呼吸困難、大出血、失去意識 | 112 |
| 緊急但診所已關門（夜間、週末） | 116117 |
| 警察 | 110 |
| 值班藥局 | 0800 00 22 833（市話）或 22 833（手機） |
112 通常能以英語溝通；116117 主要使用德語，必要時請向德國人求助。警察請撥 110：也請參考我們的柏林避免詐騙建議。
看醫生、醫院急診
- 家庭醫生（「Hausarzt」）：感冒或小傷可打電話到診所；身為遊客，有時無法立即約到門診。
- 醫院急診（「Notaufnahme」或「Rettungsstelle」）：嚴重的情況，特別是柏林夏里特大型醫院（Charité）；若病情不嚴重，等候時間可能很長。
- 牙醫：請向飯店或保險公司詢問值班牙醫的地址。
藥局
值班藥局（「Notdienst」）負責夜間、週日與國定假日；名單會張貼在每間休息中藥局的門上。某些在法國可自行購買的藥品，在德國需要處方箋：請自行備好，並附上藥品的有效成分名稱。
保險與付費
- 歐盟公民：歐洲健康保險卡（CEAM / EHIC）可讓您在接受公共保險的醫師處享有必要的醫療；預約時請確認。
- 非歐盟：請投保含遣返服務的旅遊保險；通常要先自行付費，再憑發票申請報銷。
- 保留單據：請保留處方箋、發票與診療報告。
